客戶常見問題解答:清潔服務的收費方式與注意事項

我們整理了客戶最常詢問的問題,提供詳細說明,幫助您更了解清潔服務的內容與流程。

Q1:如何計算清潔費用?

A:不同類型的清潔服務有不同的收費方式:

裝潢後清潔、空屋清潔、大掃除:依坪數計價,每坪約300元至600元。實際費用依現場狀況評估,包含髒污程度、櫃體數量、窗戶數量、特殊清潔項目等。

地板打蠟、石材晶化:依施工坪數與地板材質計價,每坪約150元至400元。

地毯清洗:依地毯面積計價,每平方公尺約150元至300元。

水塔清洗:依水塔容量計價,住宅水塔約2000元至5000元。

駐點清潔:採月費制,依駐點時數與人員數量計算。

所有項目都提供免費到府估價,估價後若不滿意可以不委託,不收取任何費用。

Q2:估價需要多久時間?

A:現場估價約需30分鐘至1小時,依現場複雜度而定。估價專員會詳細查看清潔範圍,與您溝通需求,當場提供書面報價單。

Q3:報價後會加價嗎?

A:不會。報價單上的金額就是最終收費,施工過程中絕不以任何理由追加費用。這是我們的服務承諾之一。若施工時發現額外需求,會先與您溝通確認,不會擅自增加項目。

Q4:何時付款?

A:驗收滿意後才付款。施工完成後,請您逐項檢查清潔成果,確認滿意後再付費。若有任何不滿意的地方,清潔人員會立即補強處理。

Q5:清潔人員是否有保險?

A:是的。公司投保公共意外責任險,施工期間若不慎造成物品損壞,可依保險條款申請理賠。所有清潔人員也持有健康檢查證明與良民證。

Q6:需要準備清潔工具嗎?

A:不需要。清潔人員會攜帶所有需要的工具與清潔劑,包含工業用吸塵器、拖把、刷具、梯具等專業設備。

Q7:清潔時家人需要在場嗎?

A:建議施工時有人在場,方便溝通清潔重點與驗收。若無法在場,可事先說明清潔重點,完工後以照片確認。

Q8:假日可以施工嗎?

A:可以。我們週一至週六營業,週日公休。若有特殊需求需要在週日施工,可提前預約協調。

Q9:取消預約需要賠償嗎?

A:若需取消或變更時間,請提前2天告知,不收取任何費用。若是施工當天臨時取消,可能需要支付車馬費。

Q10:多久需要清潔一次?

A:依清潔類型而定:

  • 裝潢後清潔:裝潢完工後進行一次
  • 大掃除:建議每半年至一年一次
  • 地板打蠟:每6至12個月一次
  • 地毯清洗:每6至12個月一次
  • 水塔清洗:每半年至一年一次(依官方建議)

其他問題

若您有其他疑問,歡迎來電詢問。我們會提供詳細說明,協助您了解清潔服務的內容。

服務專線:04-2452-4111
服務時間:週一至週六,上午8:00至下午5:00